Condizioni Generali di Vendita dei prodotti on line REDFORD SRL

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisiti dei prodotti disponibili online sul sito internet www.shop.redfordsrl.it tramite la piattaforma di e-commerce e rispettano la normativa nazionale vigente, in particolare le disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. laddove applicabili, ed le disposizioni del D.lgs. 70/2003, e s.m.i., in materia di commercio elettronico.
L'Utente, sia esso Consumatore o Professionista (come di seguito definito), è tenuto, prima di effettuare gli acquisti, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a disposizione nel sito web del fornitore www.shop.redfordsrl.it e sempre consultabili; esse si intendono accettate mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata. Nella e-mail di Conferma d’Ordine, di cui si dirà appresso, il cliente riceverà anche indicazioni per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

ARTICOLO 1 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini avranno il significato di seguito riportato:
Codice del Consumo - il D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.
Conferma di Spedizione – il messaggio di posta elettronica del Fornitore all'Utente di accettazione dell'Ordine con informazioni relative alla spedizione.
Consumatore - la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei ad un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, così come definito dal Codice del Consumo;
Fornitore - il venditore e titolare del sito internet www.redfordsrl.it è Redford S.r.l., in persona del suo rappresentante legale p.t., con sede legale in Via dei Mille 24, 40121 Bologna (BO), P.IVA 03639671209;
Ordine – la proposta di acquisto dell'Utente trasmessa con la compilazione dei campi previsti nella sezione Carrello dello Shop on Line e trasmessa via internet, a mezzo conferma sull'apposito tasto virtuale, al Fornitore
Professionista - il soggetto giuridico (società, ente, associazione) o il libero professionista che, tramite una persona fisica, incaricata e autorizzata, acquista mediante la piattaforma e-commerce del sito web.
Ricezione Ordine – messaggio di posta elettronica con cui il Fornitore comunica all'Utente la presa in carico dell'Ordine
Sito Internet – www.redfordsrl.it
Shop on Line – www.shop.redfordsrl.it
Utente - il visitatore del sito; la nozione comprende sia il Professionista, sia il Consumatore.

ARTICOLO 2 - Oggetto del contratto e modalità di acquisto
Con il presente contratto il Fornitore vende all'Utente i prodotti presenti nello Shop on Line.
Il Fornitore si impegna a descrivere e presentare graficamente nel miglior modo possibile, sul Sito e nello Shop on Line, gli articoli venduti, ma tali rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa e non costituiscono elemento contrattuale. Di conseguenza Redford S.r.l. non sarà responsabile delle eventuali imprecisioni o piccole differenze tra la raffigurazione presente nel sito ed il prodotto reale.
Per procedere all’acquisto dei prodotti, l'Utente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Fornitore attraverso internet seguendo le relative istruzioni; a tal fine, è necessario che l’Utente proceda alla registrazione e creazione di un account, utilizzando un valido indirizzo di posta elettronica (indispensabile per procedere con l’Ordine) e una password. Nell'ipotesi di Utente già registrato, l’accesso all’account avviene tramite inserimento dei dati di registrazione. Una volta selezionati tutti gli articoli da acquistare, l'Utente potrà confermare la volontà di acquisto dalla sezione "carrello" dello Shop on Line, prestando il proprio assenso all'invio dell'Ordine, mediante click nella pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, confermando il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna.
L'Ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta al Fornitore per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell'Ordine, il Fornitore invierà automaticamente all'Utente il messaggio di Ricezione Ordine. La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l'invio della Ricezione Ordine, infatti, il Fornitore conferma solamente di aver ricevuto la proposta e di averla sottoposta a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita con il Fornitore si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata la Conferma di Spedizione, con i dati riepilogativi dell'ordine ricevuto (numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce). L'Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma di Spedizione ed a comunicare al Fornitore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali modifiche.
Eventuali aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente dal Utente, saranno a carico di quest'ultimo.
Nel caso in cui l'Ordine venga evaso con più spedizioni, l'Utente riceverà Conferme di Spedizione separate. L’addebito avverrà soltanto nel momento in cui gli articoli inclusi nel tuo ordine verranno spediti. La Conferma di Spedizione deve essere conservata dall'Utente, anche scaricandola su supporto informatico durevole, in quanto contiene gli estremi identificativi del contratto concluso.

ARTICOLO 3 - Informazioni precontrattuali per il Consumatore
Il Consumatore, prima dell'Ordine, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle schede prodotto al momento della scelta.
Prima della Conferma di Spedizione e prima del pagamento il Consumatore è informato relativamente a:

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti evidenziata nello Shop On Line al momento dell'Ordine si riferisce alla disponibilità effettiva nel magazzino del Fornitore. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Utenti, i prodotti potrebbero risultare già venduti ad altri Utenti prima dell'invio della Conferma di Spedizione.
Anche in seguito all'invio della Conferma d'Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Fornitore informerà l'Utente e provvederà al rimborso dell'intero Ordine, salvo diverso accordo con l'Utente.
E', in ogni caso, esclusa la responsabilità del Fornitore per eventuali danni subiti dall'Utente in conseguenza dell'annullamento dell'Ordine per indisponibilità dei prodotti.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte dell'Utente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.redfordsrl.it , con carte prepagate o con bonifico bancario anticipato.
Contrassegno.
Selezionando tale modalità, il cliente dovrà eseguire il pagamento esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Il denaro contante dovrà corrispondere esattamente a quanto dovuto dal Cliente. Nel caso in cui il cliente scegliesse il pagamento mediante contrassegno verranno addebitati € 20,00 per le spese di gestione della pratica. Tale modalità è consentita per ordini di importo massimo di € 300,00.
Carte di credito. In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà secondo le tempistiche proprie dell’istituto di credito associato alla carta di credito utilizzata dal cliente, e sempre che la carta di credito utilizzata sia in corso di validità all’atto dell’ordine.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
Bonifico Bancario anticipato. Il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario in favore di Redford S.r.l., codice IBAN: IT79P 05116 12900 000000002637. Da controllare bene
In tale ipotesi, prima di effettuare la spedizione, Redford S.r.l. attenderà l’effettivo accredito degli importi sul proprio conto corrente.
I dati forniti dall’Utente al momento dell’ordine sono inseriti nella fattura; questa ultima viene emessa in formato elettronico al momento della spedizione dei prodotti dal magazzino; la fattura viene inviata al sistema di interscambio della Agenzia delle Entrate e una copia di cortesia viene inviata via email all’indirizzo fornito dall’Utente. Per un corretto uso del sistema di interscambio, il Professionista, con la sottoscrizione dell'ordine, deve indicare al Fornitore il Codice Univoco o la PEC necessari per la fatturazione elettronica. In difetto la fattura sarà emessa con il codice 00000 e non sarà quindi reperibile nel cassetto fiscale del Professionista. Non è attivo alcun servizio di invio fattura cartacea tramite posta ordinaria o all’interno del pacco.

ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito e nello Shop on Line ed i prezzi di spedizione sono espressi in Euro e sono da ritenersi IVA esclusa.
L'Utente accetta la facoltà del Fornitore di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati nello Shop on Line al momento della creazione dell'Ordine e indicati nell'e-mail Conferma di Spedizione.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Fornitore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dall'Utente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
Le spese di spedizione sono di € 15,00 (IVA esclusa) e non sono comprese nel prezzo dei prodotti; esse sono indicate e calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto, prima della creazione dell'Ordine.
Per spedizioni di prodotti che superino i 30Kg, il costo della spedizione sarà pari al rapporto peso/volume della merce e comunque non superiore a € 30,00.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso e rimborso per il Consumatore
Il Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti acquistati.
In caso di acquisti multipli effettuati dal cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Nel caso in cui il Consumatore abbia incaricato del ritiro una persona di sua fiducia, il suo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.
Il Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Fornitore, tramite dichiarazione esplicita, trasmessa a mezzo raccomandata a.r. presso la sede operativa del Fornitore: Redford S.r.l., Via Londra 20 43123 Parma o tramite la PEC: a redfordsrl@pec.it
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal momento in cui ha comunicato a Redford S.r.l.. la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita alla sede operativa del Fornitore, e precisamente al seguente indirizzo: Redford S.r.l. Via Londra 20 43123 Parma ed i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del Consumatore.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Fornitore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivo degli eventuali costi di prima spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
E’ facoltà del Fornitore di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni.
Il Fornitore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente Consumatore in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Consumatore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire al Fornitore le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessarie per il rimborso.
Il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso qualora l'Utente, anche se Consumatore, richieda un confezionamento su misura dei prodotti acquistati o i medesimi siano personalizzati.
Il diritto di recesso di cui al presente articolo è, altresì, escluso nel caso in cui l’acquisto sia concluso da un Professionista.

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità per il Consumatore
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione entro un congruo termine del prodotto. Il Consumatore può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene e se lo denuncia, con apposita comunicazione a mezzo lettera raccomandata o a mezzo PEC al Fornitore entro due mesi dalla scoperta.
Per fruire dell’assistenza in garanzia il Consumatore dovrà esibire la fattura o comunque un documento giustificativo dell’acquisto.
La scelta tra riparazione del prodotto o sostituzione viene svolta dal Consumatore nella comunicazione di cui al primo capoverso, salvo che il Fornitore non comunichi che il rimedio richiesto sia eccessivamente oneroso od oggettivamente impossibile rispetto all’altro.
In riferimento alle apparecchiature elettromedicali, in considerazione della complessità di tali beni, le Parti concordano che il termine congruo per la riparazione e/o la sostituzione è di quarantacinque (45) giorni.
Il Consumatore può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, solo nel caso in cui ricorrano una delle seguenti situazioni:
- la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose;
- il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine sopraindicato;
- la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del prodotto.

ARTICOLO 9 - Garanzia legale per il Professionista
Il Professionista ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Professionista, a pena di decadenza, denunci l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta con apposita comunicazione al Fornitore, presso la sede operativa: Redford S.r.l., Via Londra 20 43123 Parma.
La garanzia legale nei confronti del Professionista è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto.
Oltre tale termine, il Fornitore non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Professionista.
Per fruire dell’assistenza in garanzia il Professionista dovrà esibire la fattura o comunque un documento giustificativo dell’acquisto.
In caso di difetti visibili al momento della consegna, quali la quantità errata e/o prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, la spedizione di prodotto diverso da quello ordinato o di prodotto incompleto in alcune sue parti, il Professionista dovrà provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e farne espressa a denuncia al Fornitore entro 8 giorni dalla consegna.

ARTICOLO 10 - Modalità di spedizione
I prodotti saranno consegnati all'Utente (Consumatore o Professionista) tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dall'Utente al momento dell'ordine entro un termine da 2 a 40 gg, dalla Conferma di Spedizione.
Il costo della spedizione è a carico dell'Utente.
L'Utente autorizza il Fornitore a comunicare agli spedizionieri/ai corrieri i dati necessari per la consegna della merce (indirizzo, numero di telefono).
La data di consegna valida sarà intesa quella del primo tentativo di accesso da parte del corriere all’indirizzo di recapito indicato dall'Utente, anche se tale tentativo non sia andato a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto alla consegna.
Al momento della consegna è richiesta la presenza dell'Utente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, la spedizione di prodotto diverso da quello ordinato o di prodotto incompleto in alcune sue parti, l'Utente, o l’incaricato di sua fiducia, dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e farne espressa a denuncia al Fornitore entro 8 giorni dalla consegna.
Il Fornitore consegnerà i prodotti acquistati all'indirizzo indicato dall'Utente, con le seguenti modalità:
a) Ordini il cui peso sia pari o inferiore a 30 (trenta) kg - (Trasporto leggero):
La consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.
La consegna sarà effettuata con corriere scelto dal Fornitore in un orario compreso tra le ore 8.30 e le ore 12.30 dal lunedì al venerdì.
Il vettore provvederà a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente. In caso di assenza alla prima consegna, il vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, in mancanza di contatto telefonico, verrà riprogrammata dal corriere stesso.
b) Ordini il cui peso sia superiore a 30 (trenta) kg - (Trasporto su appuntamento a spese dell'Utente):
L'Utente sarà contattato direttamente dal vettore per concordare la fascia oraria ed il giorno in cui sarà effettuata la consegna.
Se l'Utente ha la necessità di modificare la data di consegna con il vettore, potrà farlo direttamente con lo stesso.
Per fissare una nuova consegna l'Utente potrà contattare il Fornitore al link: "Contatti" presente sul Sito.
In caso di assenza dell'Utente nel giorno e nella fascia oraria concordata, il Fornitore addebiterà all'Utente il costo della nuova consegna.
L'Utente è tenuto ad informare il Fornitore tramite i canali di contatto elencati nella sezione "Contatti" del Sito nel caso in cui:
- la consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi , zone pedonali, etc.;
- la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei prodotti acquistati sia superiore a 200 (cento) mt;
- l’immobile di destinazione dei prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi.
In caso contrario, il Fornitore si riserva fin d’ora di addebitare al cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi di facchinaggio e/o aggravi di altra natura ecc. Il pagamento dei suddetti costi dovrà avvenire tramite Carta di Credito.

ARTICOLO 11 – Responsabilità
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'Ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per qualsiasi causa, avendo l'Utente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. In particolare, nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per irreperibilità dell'Utente, lo stesso avrà diritto alla restituzione del prezzo del prodotto detratte le spese di riconsegna applicate dal trasportatore.

ARTICOLO 12 - Accesso al Sito
L'Utente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo Sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà del Fornitore e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 – Cookies
Il sito www.redfordsrl.it utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del cliente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono al Fornitore di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
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ARTICOLO 14 – Disposizioni finali
e presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione giudiziale, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 15 - Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa al rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Professionista, inclusa qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, efficacia, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita e/o delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il foro di BOLOGNA. In caso di cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo sarà invece competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 16 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del cliente
Il cliente dichiara di aver preso atto ed accettato l’informativa completa prevista dal Reg. UE